Kundenlogin: Hilfe

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Kundenlogin: Hilfe

Im Mitgliederbereich unserer Internetseite haben Sie Zugriff auf Funktionen und Informationen, die nur für angemeldete Nutzer bestimmt sind. In diesem geschützten Bereich können Sie als Handwerksbetrieb beispielsweise bequem online Änderungen Ihrer Betriebsdaten mitteilen, einen neuen Lehrling anmelden, nach Kursen und Seminaren stöbern und vieles mehr.

Überblick über die Onlineservices der Handwerkskammer für Unterfranken

Kundenlogin

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Passwort vergessen



Anleitung: So können Sie das Kundenportal nutzen

1. Registrieren

Um das Kundenportal nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst kostenlos mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren.

 direkt zum Registrierungsformular

Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestätigungslink. Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, senden wir Ihnen das Passwort zu.

2. Anmelden

Mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort können Sie sich im Kundenportal anmelden.

Die allgemeinen Online-Dienste wie z. B. die personalisierte Kursbuchung sind sofort verfügbar.

3. Freischalten weitere Funktionen mit PIN

Um weitere exklusive Funktionen müssen Sie sich in einem zweiten Schritt mit einer PIN (persönliche Identifikationsnummer) freischalten.

 PIN für Betriebe anfordern

 

Passwort vergessen?

 hier können Sie Ihr Passwort zurücksetzen







Antworten auf häufige Fragen zum Kundenportal

Wenn Sie keine E-Mail mit Ihrem Passwort erhalten haben, kann das zwei Ursachen haben: Möglicherweise wurde die E-Mail mit dem Passwort durch Ihren Provider als Spam eingeordnet, dann werden Sie wahrscheinlich in Ihrem Spamordner fündig. Vielleicht hat sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse auch ein Tippfehler eingeschlichen. In diesem Fall wiederholen Sie bitte den Registierungsprozess.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich ein neues Passwort zuschicken lassen. Klicken Sie dazu im Loginfenster auf "Passwort vergessen" und füllen Sie das nachfolgende Formular aus.

Sie erreichen das Formular auch über folgenden Link:  www.hwk-ufr.de/Passwort-vergessen

Screenshot Login-Bereich | Funktion Passwort vergessen
Handwerkskammer für Unterfranken

Bitte beachten Sie, dass Sie sich für den Zugang zum Kundenportal zunächst mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren müssen. Erst danach können Sie sich anmelden. Das Konto wird nicht automatisch angelegt.
Ihre Zugangsdaten bestehen aus Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort. Um die exklusiven Funktionen des Kundenportals nutzen zu können, müssen Sie Ihren Betrieb zudem mit einer PIN freischalten. Die PIN verfällt, nachdem die Freischaltung erfolgt ist.
Die Freischaltungs-PIN können Sie nach der Registrierung direkt im Kundenportal beantragen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Für Betriebe" und auf der darauf folgenden Seite auf die Schaltfläche "PIN anfordern". Füllen Sie das Onlineformular aus, um die PIN zu beantragen.
Bitte beachten Sie: Die PIN wir über die Handwerksrolle erstellt und auf dem Postweg an Ihre Betriebsadresse verschickt

Screenshot Kundenportal PIN anfordern
Ihre Betriebsnummer ist eine 7-stellige oder 6-stellige Zahl, die auf der Handwerkskarte (Anlage A) bzw. Gewerbekarte (Anlage B1, B2) sowie in Ihren Eintragungsunterlagen zur Handwerkskammer zu finden ist.
Bitte beachten Sie: Die Betriebsnummer der Handwerkskammer unterscheidet sich von der Betriebs-/Mitgliedsnummer, die von der Arbeitsagentur, Berufsgenossenschaft oder Krankenkasse zugewiesen wird.
Wenn Sie sich im Kundenportal eingeloggt haben, erreichen Sie über die Schaltfläche "Für Betriebe" die PIN-Freischaltung. Klicken Sie auf "Mit Betrieb verknüpfen" und geben Sie im folgenden Formular Ihre Daten ein.

Screenshot mit Hinweis Betrieb verknüpfen
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Betriebsnummer (siehe 6.) eingegeben haben. Ihren PIN sollten Sie zudem immer manuell direkt im Eingabefeld eintragen und nicht aus einer anderen Anwendung kopieren (Fehlerquelle: zusätzliches Leerzeichen!). Enthält die zugesendete PIN den Buchstaben "O" oder die Ziffer "0", vergewissern Sie sich, dass hier keine Verwechslung bei der eingetragenen Nummer vorliegt. Probieren Sie ggf. aus, ob die PIN alternativ mit der Ziffer "0" oder dem Buchstaben "O" funktioniert.

Das Kundenportal arbeitet mit der sogenannten "Deeplink-Funktion". Das heißt, wenn Sie sich über das Login-Fenster im oberen rechten Bereich der Internetseite einloggen, bleiben Sie auf der Seite, die Sie gerade besuchen. Sie werden nicht automatisch zur Startseite des Kundenportals weitergeleitet (Ausnahme: Sie loggen sich direkt von der Startseite ein).

Um zum Startbereich des Kundenportals zu gelangen, klappen Sie bitte im Header der Webseite oben rechts das Fenster unter "Mein Bereich" aus und klicken auf "Zum Kundenportal".

Screenshot Login-Bereich
Handwerkskammer für Unterfranken