BUEM1/14 - Kundenorientierte Geschäftsprozesse

Teilnahme

Auszubildende ab dem 2. Lehrjahr

Lehrgangsdauer

1 Woche

Inhalte

Kommunikationsprozesse

• Kommunikationsregeln im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern kennen und anwenden

Marketing und Vertrieb

• Absatzfördernde Maßnahmen kennen und anhand von Fallbeispielen anwenden
• Vertriebswege und -strukturen aufzeigen

Kundenservice

•  Rückmeldungen der Kunden systematisch bearbeiten
• Maßnahmen zur Kundenbindung organisieren und auswerten

Projektarbeit

• Regeln der Projektarbeit kennen und anhand von betrieblichen Fallbeispielen unter zeitlichen, finanziellen, personellen, organisatorischen und planerischen Aspekten anwenden

Weitere Infos

 Offizieller Unterweisungsplan des HPI Hannover zum Kurs BUEM1

Bitte beachten Sie:

Welche Materialien bzw. Ausrüstung Sie für den Kurs benötigen und mitzubringen sind, entnehmen Sie bitte dem Einladungsschreiben.